Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chào mừng bạn đến với 69win – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ 69win.xyz. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 69win thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 69win, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 69win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 69win và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định.

69win thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

69win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được công bố trong Chính sách này.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch trên nền tảng 69win.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng của 69win.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý bao gồm xác minh độ tuổi (18+), báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm chơi game và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho người chơi qua Live Chat và email.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật dịch vụ của 69win (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời theo Chính sách chơi có trách nhiệm.

69win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Cụ thể:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 69win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: 69win xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của nền tảng, bao gồm bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

69win cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 69win có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

69win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng 69win để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp 69win hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể (dữ liệu ẩn danh) để tối ưu hóa nền tảng và phát triển tính năng mới.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 69win.

69win áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69win được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc được dữ liệu trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên 69win có thẩm quyền và nhu cầu công việc hợp lệ mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69win thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để đảm bảo hệ thống luôn được bảo vệ tốt nhất.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm bảo mật khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

69win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 69win. Dữ liệu này cần thiết để c ung cấp dịch vụ liên tục và đảm bảo tính toàn vẹn của lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, 69win lưu trữ dữ liệu tối thiểu trong vòng 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và tài chính. Dữ liệu này có thể được yêu cầu bởi cơ quan thuế hoặc cơ quan tài chính có thẩm quyền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với đội ngũ hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu kỹ thuật: Dữ liệu phiên (session) bị xóa ngay khi bạn đăng xuất. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng và sẽ tự động hết hạn sau thời gian này.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép), 69win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 69win:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 69win cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 69win tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 69win xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

69win nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đăng ký tài khoản 69win phải xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC (Know Your Customer) với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản không qua xác minh sẽ bị giới hạn chức năng.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: 69win không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu sẽ bị xóa.
• Công cụ kiểm soát của phụ huynh: Nếu bạn phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 69win, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý và xóa tài khoản trong vòng 24 giờ.

69win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

• Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng đối với Chính sách bảo mật, 69win sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày hiệu lực: Mỗi phiên bản Chính sách bảo mật đều ghi rõ ngày cập nhật và ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 69win sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 69win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tuyến bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần – kênh nhanh nhất để được giải đáp ngay lập tức.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.